TVショッピングとは、TVで紹介された商品やアイテムを、インターネットや電話などを通じて、自宅にいながら注文できる販売サービスです。商品はインターネットでも紹介されています。
ここでは日テレポシュレを始めとした、日本を代表するTVショッピングを独自ネット調査を通じて様々な角度から比較してみました。
あなたにマッチしたTVショッピングは何でしょうか？
日テレポシュレは、日本有数のTVショッピングで歴史も古く、生活家電やファッション、日用品、雑貨などの商品が多く揃っています。
まずはネットショッピングする上で欠かせない商品選びや配送、決済方法などについて、他のTVショッピングと比較してみました。
日テレポシュレ 競合他社サービス比較表
| サービス | ジャパネットたかた | ショップジャパン | ショップチャンネル | ポシュレ | ロッピング |
|---|---|---|---|---|---|
| 配送料 | 商品の大きさや個数によって異なる | 商品によって異なる 900円（税別）〜1200円（税別） ※沖縄・離島は1700円（税別）〜2000円（税別） | 商品のサイズによって異なる | 全国一律741円（税別） | 商品によって異なる ※沖縄及び離島は別途追加料金あり |
| 配達日数 | 商品によって異なる | 商品によって異なる | 注文後およそ4日前後でお届け | 注文からおよそ1週間程度でお届け ※産地直送品（お取り寄せ食品）は2～3週間程度 | 注文後1～2週間以内にお届け |
| 配送エリア | 日本全国 ※一部の地域・離島をのぞく | 日本全国 ※一部の地域・離島をのぞく | 日本全国 ※一部の地域・離島をのぞく | 日本全国 ※一部の地域・離島をのぞく | 日本全国 ※一部の地域・離島をのぞく |
| 配送業者 | 指定の配送業者 | ヤマト運輸（クロネコヤマト） | ヤマト運輸（宅急便） | 佐川急便 | 佐川急便 ※産地直送品などは配送会社が異なる場合もあり |
| ポイント制度 | なし | なし | なし | あり：Gポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% | なし |
| 返品交換 | 商品到着後8日以内ならOK（未使用が条件） ※不良品による返品・交換は可能 | 商品到着後39日以内ならOK ※不良品による返品・交換は可能 | 商品到着後30日以内ならOK（未使用が条件） ※不良品による返品・交換は可能 | 商品到着後8日以内ならOK（未使用が条件） ※不良品による返品・交換は可能 | 商品到着後8日以内ならOK（条件あり） ※不良品による返品・交換は可能 |
| 決済方法 | ・ジャパネットカード ・クレジットカード ・代金引換（代引き） ・分割払い、ボーナス一括払い ・一括前払い（銀行・コンビニ） | ・クレジットカード ・代金引換（代引き） ※手数料無料 ・コンビニ決済 ・郵便局決済 ・銀行決済 ・楽天ID決済 | ・クレジットカード ・代金引換（代引き） ・auかんたん決済 | ・クレジットカード ・代金引換（代引き） ※手数料無料 ・楽天Edy決済 ・Suica決済 ・WAON決済 | ・クレジットカード ・代金引換（代引き）※佐川急便のeコレクト ・Yahoo!ウォレット |
次に、各ショッピングサイトを知っているか？という「認知度」と、実際に利用したことがあるか？という「利用度」を当サイトにてネット調査を行なったので、その結果を掲載します。
日テレポシュレ ポータルサイト認知度・利用度 比較表
| 項目 | ジャパネットたかた | ショップジャパン | ショップチャンネル | ポシュレ | ロッピング |
|---|---|---|---|---|---|
| 認知度（%） | 90.0 | 69.0 | 64.2 | 31.6 | 13.9 |
| 利用度（%） | 35.2 | 24.2 | 18.4 | 10.0 | 7.1 |
【調査概要】
調査目的：ネット通販ユーザー認知度・利用度調査
調査方法：インターネットリサーチ
実施者：株式会社12
調査母数：310人
有効回答数：310人
調査対象者：全国の20～69歳男女
週に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用している人
調査ECサイト：159社
調査実施期間：2018年10月10日～12日
設問内容：「Q1.それぞれのオンラインショップ（全159社）について、あなたは運営していることを知っていましたか？」 ※単一回答
「Q2.それぞれのオンラインショップ（全159社）について、あなたは今までに利用したことがありますか？ ※ここでいう利用とは、購入・サービス利用することを指します。」 ※単一回答
ランキングスコアの算出について：認知度は回答者の回答「1.知っている」「2.知らない」、回答結果から全体（100%）に対する「1.知っている」の割合でポイントを算出しました。利用度は回答者の回答「1.過去に一度でも利用したことがある」「2.今まで一度も利用したことがない」、回答結果から全体（100%）に対する「1.過去に一度でも利用したことがある」の割合でポイントを算出しました。
サマリー
認知度においては、認知の高い順にいうとジャパネットたかた、ショップジャパン、ショップチャンネル、日テレポシュレ、ロッピング、という結果になりました。特にジャパネットたかたは９割以上の認知度でした。
利用度においては、利用の高い順にいうとジャパネットたかた、ショップジャパン、ショップチャンネル、日テレポシュレ、ロッピング、という結果になりました。ショップチャンネル以下は３割に満たない生活者の利用度でした。
続いて、各ショッピングサイトのサービスなどの項目を10個設定して、各項目のユーザー満足度を当サイトにてネット調査を行いました。その結果が以下になります。
日テレポシュレ 競合他社サービス満足度比較表
※数字（ポイント）はユーザー満足度/詳細は下記の調査概要を参照
| 項目 | ジャパネットたかた | ショップジャパン | ショップチャンネル | ポシュレ | ロッピング |
|---|---|---|---|---|---|
| 商品の価格 | 68.2 | 62.0 | 57.8 | 50.0 | 52.3 |
| 商品の品揃え | 59.5 | 58.0 | 60.9 | 33.3 | 49.0 |
| 送料・手数料 | 64.2 | 54.0 | 40.6 | 50.0 | 45.5 |
| 配達日数 | 61.5 | 56.0 | 51.6 | 41.7 | 56.6 |
| ポイント制度 | 43.2 | 48.0 | 31.3 | 41.7 | 21.4 |
| 決済手段 | 67.6 | 62.0 | 62.5 | 50.0 | 53.3 |
| サイトの使いやすさ | 61.5 | 56.0 | 54.7 | 41.7 | 42.2 |
| ブランドイメージ | 63.5 | 62.0 | 51.6 | 50.0 | 51.1 |
| カスタマーサポート | 63.5 | 56.0 | 57.8 | 50.0 | 43.2 |
| 返品・交換対応 | 56.1 | 56.0 | 56.3 | 50.0 | 47.7 |
【調査概要】
調査目的：ネット通販項目別ユーザー満足度調査
調査方法：インターネットリサーチ
実施者：株式会社12
調査母数：330人
有効回答数：330人
調査対象者：全国の20～69歳男女
調査実施期間：2018年5月11日～13日,5月23日～24日
月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ「ジャパネットたかた」「ショップジャパン」「ショップチャンネル」「日テレポシュレ」「ロッピング」を利用しているユーザーに対してサービス項目別の満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。
調査項目：「商品の価格」「商品の品揃え」「送料・手数料」「配達日数」「ポイント制度」「決済手段」「サイトの使いやすさ」「ブランドイメージ」「カスタマーサポート」「返品・交換対応」
設問内容：「あなたが利用したことがあるオンラインショップ（ネット通販）について、各項目ごとにそれぞれ満足度を教えてください。1.非常に満足（100ポイント）、2.やや満足（75ポイント）、3.どちらとも言えない（50ポイント）、4.やや不満（25ポイント）、5.非常に不満（0ポイント）」 ※単一回答
ランキングスコアの算出について：各調査項目において５段階評価調査を実施しました。回答者には「非常に満足/100ポイント」「やや満足/75ポイント」「どちらとも言えない/50ポイント」「やや不満/25ポイント」「非常に不満/0ポイント」のどれか一つを回答してもらい、そのポイントの平均値を算出しました。
サマリー
ジャパネットたかたは「商品の価格」が最も満足度が高く、続いて「決済手段」「送料・手数料」がユーザーにとって満足度の高い結果となりました。一方で「ポイント制度」は最も満足度が低いことがわかりました。
ショップジャパンは「商品の価格」が最も満足度が高く、続いて「決済手段」「ブランドイメージ」がユーザーにとって満足度の高い結果となりました。一方で「ポイント制度」は最も満足度が低いことがわかりました。
ショップチャンネルは「決済手段」が最も満足度が高く、続いて「商品の品揃え」「商品の価格」がユーザーにとって満足度の高い結果となりました。一方で「ポイント制度」は最も満足度が低いことがわかりました。
日テレポシュレは「決済手段」「商品の価格」「カスタマーサポート」が最も満足度が高く、ユーザーにとって満足度の高い結果となりました。一方で「商品の品揃え」は最も満足度が低いことがわかりました。
ロッピングは「配達日数」が最も満足度が高く、続いて「決済手段」「商品の価格」がユーザーにとって満足度の高い結果となりました。一方で「ポイント制度」は最も満足度が低いことがわかりました。